Hoy leo en El País que Telefónica pierde clientes a un ritmo más que preocupante. Es lógico. Antes tenían un monopolio y su dominio es todavía tan grande en el mercado español que son vulnerables a las ofertas de los más pequeños. Su dilema ahora es si entrar en la guerra de precios (con lo que ganarían clientes, pero posiblemente bajarían en facturación) o mantenerse y ofrecer cada día mejores servicios.
El artículo en cuestión da cifras mareantes. Habla de la pérdida por parte de Movistar de 100.000 líneas de móvil y 26.000 de banda ancha, sin contar la imparable caída de los teléfonos fijos que, por razones evidentes, han cedido ante la cada día mayor calidad de los móviles.
Vodafone también perdió clientes, unos 10.500, mientras Orange fue el gran vencedor al aumentar en 32.500 altas, seguido de Yoigo, el cuarto operador en España, que creció en 24.700.
Evidentemente, las razones de estas altas y bajas no son otras que la portabilidad y la guerra de precios, pero no tienen nada que ver con la calidad de los servicios, y creo que es bueno mojarse en este tema. Cada usuario tiene unas necesidades. Por ejemplo, con la banda ancha, yo no me la juego y apuesto por Telefónica: son eficaces y cuando tienes un problema basta con llamar y el servicio es sobresaliente y rápido. Hablas con personas y no con robots. Lo mismo ocurre con la telefonía fija, donde de una u otra manera todos están en sus manos. Su, para mí, único inconveniente, es que son más caros y poco flexibles.
Otra cosa diferente es la telefonía móvil, donde las prestaciones se equiparan y las diferencias de precios y terminales son grandísimas. Quien más y quien menos lleva a cuestas alguna portabilidad y ha conseguido rebajar su factura mensual. Yo actualmente estoy con Vodafone y estoy realmente contento con el trato y el importe de mi factura, aunque cuando era más joven tuve algún que otro disgusto con la factura que me llegó tras un viaje a Egipto.
Orange también funciona bien y es la alternativa más usada por aquellos que quieren cambiar de terminal, y las demás son alternativas por precio. Movistar es la más cara en sus cuotas y la más difícil para negociar una rebaja o la consecución de un smartphone de última generación, pero también es cierto que es la que da un mejor servicio telefónico si quieres hacer una consulta.
Por otra parte, es cierto que las tarifas no son algo muy fijo, pues cada vez que hablas con alguien, sea por la gran cantidad de opciones que ofrece cada compañía o por la guerra de precios para captar un nuevo cliente, no hay dos personas que paguen una misma tarifa, lo que no deja de ser extraño y poco claro.
Creo que ha llegado la hora de mojarse. Espero vuestros comentarios y críticas, con la seguridad de que las diferentes operadoras tomarán buena nota de lo que digáis.
Estoy de acuerdo en casi todo lo que dices en cuanto a los servicios de Telefónica, pero no me negarás que son unos careros. Orange a mi me funciona bastante bien. Antes tenía contrato con Vodafone y cambié porque era un auténtico desastre. Nunca sabía lo que tenía que pagar, por más que algún mes traté de controlar el importe de mi factura. Mi voto es para Orange, creo que su relación calidad, teléfonos en oferta y precio es fantástica, aunque no de el servicio que te ofrece Telefónica.
En resumen en mi caso: ADSL y fijo ONO y móvil Orange. Y creo que es una combinación perfecta, ya que tengo televisión y todo el pack sale a un precio acepable y con mucha calidad.
Sin duda, es más caro pero la calidad tiene un precio. Todo Movistar.
Si alguien quiere entretenerse un rato, puede entrar en internet y poner: “Vodafone roba” o “la estafa de Vodafone” y observará porqué esta compañía se ha ganado merecidamente el sobrenombre de ROBAFONE